Kotler fala sobre 5 questões fundamentais do Marketing

Redes sociais, sustentabilidade, inovação, clientes e desafios da profissão são os temas

Os consumidores estão comprando mais por menos; As empresas devem inovar, oferecendo garantias aos clientes; A sustentabilidade pode dar lucro para as companhias; Muitas empresas ficarão em apuros nas redes sociais; O concorrente roubará facilmente o seu cliente caso acredite que esteja satisfazendo-o plenamente. Essas são as principais respostas de Philip Kotler para cinco questões fundamentais nos dias hoje.

Em sua única entrevista antes de falar sobre o Marketing 3.0 na HSM ExpoManagement 2010, no dia 9 de novembro, em São Paulo, Kotler falou com exclusividade para o Mundo do Marketing sobre como conquistar e manter clientes, inovar, aproveitar a onda das redes sociais, da sustentabilidade e sobre os desafios do profissional de Marketing. O consultor, professor e autor dos livros de Marketing mais vendidos e influentes de todos os tempos, é categórico ao afirmar que as empresas ainda precisam se desenvolver para poder sobreviver neste novo mercado.

Mundo do Marketing: O comportamento do consumidor mudou muito nos últimos anos e mudará ainda mais. Quais tendências indicarão as transformações?Philip Kotler: A recessão global e a crescente incerteza diminuirão a confiança de todos para gastar. Os consumidores estão adiando suas compras de bens duráveis mais caros como carros, móveis e eletrodomésticos de linha branca. Para as necessidades diárias, as pessoas estão optando por marcas mais baratas e marcas próprias. Se a recessão continuar, os consumidores ficarão acostumados a economizar em vez de gastar. Muitos podem vir a adotar um estilo de vida simples, baseado no “menos é mais” em vez de “mais é melhor”.

Por outro lado, se a recessão terminar logo, as pessoas provavelmente voltarão aos seus hábitos antigos de comprar e gastar. Muito disso depende da criação de empregos. Se houver emprego suficiente, as pessoas vão ganhar dinheiro e gastar. Se os empregos estiverem escassos, eles terão menos para gastar e gastarão menos. A questão é se as empresas serão arrojadas ou gananciosas. Se elas forem arrojadas devem deixar o poder de compra na mão dos consumidores para sustentar o crescimento econômico. Caso as empresas sejam gananciosas, elas ganharão no curto prazo, mas passarão por um longo período de dificuldade em seguida.

Mundo do Marketing: Os profissionais de Marketing estão prontos para estas mudanças? Como eles devem reagir?
Philip Kotler: Os profissionais de Marketing podem dar alguns passos para estimular o aumento do consumo junto aos consumidores sem confiança. Um deles seria criar produtos de custo mais baixo que ofereça benefícios similares às versões mais caras. A indústria pode lançar embalagens menores de seus produtos, que sejam mais acessíveis, e as empresas podem criar alternativas inovadoras. A Índia, por exemplo, produz um computador de 100 dólares e oferece cirurgias de catarata muito baratas.

Outra alternativa é oferecer garantias de retorno da compra de um produto muito caro. A Saturn, uma montadora americana, aceitava o carro de volta no prazo de 30 dias caso o consumidor não estivesse satisfeito com o produto. A Hyundai também prometeu a devolução do carro caso o cliente perdesse o emprego. Mesmo o segmento que queira ser líder com uma linha de produtos mais simples, precisará da ajuda do profissional de Marketing para criar casas, eletrodomésticos e móveis mais simples.

Mundo do Marketing: De que forma as redes sociais mudaram o Marketing e o que as empresas podem desenvolver para se aproximar do consumidor neste ambiente?Philip Kotler: Um número crescente de consumidores de todas as idades está entrando no Facebook, no Twitter e no Linkedin criando grandes redes sociais. As pessoas estão procurando informações sobre experiências de produtos e serviços de outros consumidores. Um brasileiro que esteja pensando em comprar um carro recém-lançado provavelmente dará mais valor à opinião de seus amigos do que aos anúncios.

Muitas conversas nas redes sociais incluem opiniões favoráveis e desfavoráveis a respeito das marcas. Toda companhia agora está em um aquário com muitas pessoas discutindo os méritos de seus produtos e de suas marcas. Com isso, as empresas que não têm qualidade não sobreviverão. Já as fortes ficarão ainda melhores e as fracas se afogarão num mar de discussões negativas.

Mundo do Marketing: As empresas brasileiras começaram a se preocupar mais com a questão da sustentabilidade nos últimos anos. A sustentabilidade será realmente um diferencial num futuro próximo?
Philip Kotler: Muitas empresas acreditam que a sustentabilidade é um custo imposto que irá prejudicar seus lucros. Parece ser o caso quando a companhia deve pagar por um sistema que reduz a poluição do ar que a sua fábrica produz. Mas existem muitos outros esforços a favor da sustentabilidade que na verdade podem melhorar a lucratividade.

Considere um hotel que tenha uma conta de água cara porque os hóspedes tomam banho sem limites e eles querem que os lençóis das camas sejam trocados diariamente. Esse hotel pode trocar o chuveiro e perguntar aos clientes se eles se importariam se os lençóis não fossem trocados diariamente, o que no total reduziria a conta de água. O fato é que precisamos distinguir entre ações de sustentabilidade que representam economia de dinheiro e aquelas que demandam gastos. Adicione a isso a boa opinião do cliente em relação às companhias que estão se tornando ecologicamente corretas e teremos uma equação de valor para as empresas.

Mundo do Marketing: As empresas estão sempre olhando para o futuro e desenvolvendo novas plataformas de Marketing para conquistar novos clientes, mas o que elas deveriam fazer que é primordial e não fazem, chegando a perder clientes por isso?
Philip Kotler: As empresas são surpreendidas quando elas perdem os clientes que disseram que estavam satisfeitos. Por que isso acontece? Obviamente algum concorrente está satisfazendo-o mais, seja pela venda a um preço inferior, ou oferecendo serviços ou recursos de qualidade superior. Nunca tenha seus clientes como certos. Os concorrentes são como abelhas zumbindo em torno de uma empresa à procura de onde morder. Descubra os seus pontos fracos e como está desapontando seus clientes antes que seus concorrentes façam isso.

Fonte: Mundo do Marketing

Trinta e um de Dezembro de Dois Mil e Dez. Chegamos a mais um final de ano e tudo vai recomeçar.  Como uma grande saudosista que sou não poderia deixar de destacar a importância desse ano na minha vida. Com toda certeza 2010 foi o ano mais produtivo que já vivi. O meu desejo é que nos próximos anos eu possa crescer cada dia mais em graça, conhecimentos  e em conquistas.

Comecei o ano com muitas expectativas e trabalhando muito e o resultado de tanto trabalho não poderia ser outro. “frutos”.

Um dos nomes marcantes desse ano com certeza é “ACESSO GOSPEL” essa Revista, projeto e realidade que mudou e está mudando a minha vida a cada dia. Eu me descobri como profissional fazendo essa revista. Nela me vejo diariamente realizando todos os meus desejos e sonhos. A publicidade, o Jornalismo e a comunicação eram algo tão real pra mim que eu vivia amando tudo isso sem saber que isso também seria tão parte da minha vida como é hoje. Eu não entendia o meu vício por informação, mas, agora tudo faz sentido. Como é bom amadurecer e finalmente ter um rumo a seguir na  vida, uma missão algo tão maior que você que te move a levantar todos os dias feliz e com vontade de viver muitos anos fazendo a mesma coisa todos os dias.

Eu nunca conseguia ver o meu futuro profissional fazendo algo que não amasse e desejasse fazer e não foram poucas as pessoas que tentaram me mostrar o contrário. Pela persistência nos meus sonhos Deus têm me concedido a benção de fazer e viver daquilo que eu tanto amo.

E nesse ano foram tantas conquistas, vitórias e aprendizado que as tristezas e decepções não conseguem nem chegar perto de tudo que aconteceu de bom na minha vida esse ano.  O ano de 2009 não foi nada fácil em muitos aspectos, mas, outro sonho que arde em meu coração me manteve sonhando desde o final de 2008 quando nasceu a “Thape” a minha banda um sonho que se tornou realidade do lado das pessoas mais especiais que existem.  2008, o início. 2009, o processo. E em 2010 o crescimento, amadurecimento e grandes vitórias.  Dia após dia, apresentação após apresentação, ministração após ministração pouco a pouco Deus foi revelando e nos ensinando viver este sonho pra nós. Um passo de cada vez como Ele mesmo quer.  Lutamos contra nós mesmos pra deixar que Ele nos guie e não que nós sejamos o mestre quem guia esse grande barco chamado “Thape”.  Somos os servos á disposição do Pai e queremos ir apenas onde “Ele” quer.  Já no início do ano Graças a Nossa querida Rádio Tribal estivemos em Alagoinhas e em Salvador na Bahia abençoando vidas e principalmente sendo abençoados.  Algo que marcou imensamente foi conhecer a Casa de passagem de alagoinhas – BA que abriga adolescentes com risco de vida e viciados em drogas. Visitamos aquele local, cantamos com os meninos, almoçamos com eles e vimos  quão grande é a necessidade de trabalhadores na Seara. Ali naquele lugar tão simples conhecemos mais um pouco do propósito de Deus pra nós.  Ministramos em Dezenas de igrejas,  em eventos, shows e programas de TV não consigo nem contabilizar a quantidade só sei que não paramos o ano inteiro.   Ouvimos durante meses uma de nossas músicas de trabalho sendo tocada nas rádios em Goiânia e em várias cidades do Brasil e não há nada que pague isso saber que aquela música que você fez no esconderijo se tornou algo público e parte de outras pessoas também.

Mas, Ministério é na verdade entender que  é na menor parte do seu tempo que você passará em cima de Palcos, púlpitos ou sendo visto por dezenas de Pessoas.  Por isso é uma vocação é algo que você exercerá 24 horas por dia sem esquecer, exitar e ou até mesmo parar quando a dor ou a tristeza te sobrevier.

2010 Com certeza foi um dos melhores anos da minha vida, o mais cansativo, desgastante e imensamente feliz.  Aprendi o valor do trabalho no processo do crescimento e aprendi que Sonhos são realizados através das nossas ações cotidianas. Ação e Reação. Sonhos realizados são apenas para pessoas corajosas e destemidas que não querem viver no comodismo e culpando a tudo e a todos pelo seu insucesso.

Termino o ano realizada e preparada para um novo ano em que desejo me superar e dar o melhor de mim aonde quer que eu esteja atuando: Em casa, trabalho, Igreja e Ministério.

Que o Senhor nos abençoe e nos dê um ano cheio de vitórias e que Ele mais uma vez nos surpreenda e derrame sobre nós as mais ricas bênçãos.

Quero amar mais, Quero viver eu Quero ser melhor!

Janaina Rocha - @janainathape

Rápidinhas:

O Twitter virou um Vício em 2010 pra mim e pra milhares de Brasileiros.

Eu comprei meu primeiro carro. Mesmo, sem tirar a carteira.

Continuo Tímida as vezes, desajeitada e ainda quebro muitas coisas.

A internet é hoje além de Hobby meu escritório Virtual.

Me Mudei de Igreja e acho que enfim estou dando o melhor de mim em uma situação adversa.

Cantei em programas de Televisão.

Fui na Expocristã 2010. #sonhorealizado

O livro que Marcou em 2010 foi "A Cabana"

E a música que marcou 2010 foi "Hosanna" Brooke Fraser vale citar que também marcou 2009. Nem me pergunte o porque?

Estou tirando carteira de habilitação já em 2011  e não tenho 18 anos é que demorei ter atitude mesmo mas, agora vai! rs

Fui em vários shows, saí de casa como nunca... Ufa eu Mudei.. hehe

Comi muito na rua e pela primeira vez na história da minha vida ganhei kilos desnecessários e em 2011 minha primeira meta é fazer desse ano o ano Fitness.

Joguei Boliche no meu Aniversário

Gravei Leva-me e cantei essa música só umas 1000 vezes em 2010. A música já está se tornando remix e tem até tradução para inglês e Espanhol.

Ví Avatar 2 vezes no cinema e  fora dele também.

Gosto de ouvir e ver Justin Bieber, conheci o Mateus Asato e não odeio o Luan Santana.

A Colbie Caillat e a Beyoncé São as cantoras mais incríveis que eu já ví e ouvi. Mas, é claro que a Nívea Soares e a Brooke fraser são as minhas favoritas!

O  Michael Jackson Morreu e eu me tornei fã e admiradora do trabalho dele.

Ainda não gosto muito de Paramore mesmo que eu ande com a Paramore Brazil todos os dias. by kaká! rs

Goiânia é a revelação em shows internacionais no Brasil.#Gospel

O Goiás foi rebaixado e do Palmeiras  o melhor a falar é que eu ganhei minha primeira camiseta oficial. 

Enfim o ano foi longoooo!

Confira algumas provas disso!

www.thape.com.br

 

www.acessogospel.net 

                                                    Bjus a todos!

I See You Leona Lewis - Tradução

[Eu vejo você]
Eu vejo você
Eu vejo você

Andando em um sonho
Eu vejo você
A minha luz nas trevas respirando a esperança de uma nova vida
Agora eu vivo através de você e você através de mim
Encantada
Eu oro em meu coração para que esse sonho nunca acabe

Eu me vejo através dos seus olhos
Vivendo a vida voando alto
A sua vida ilumina o meu caminho para o paraíso
Então eu ofereço a minha vida como sacrifício
Eu vivo pelo seu amor

Você me ensina como enxergar
Tudo que é bonito
Os meus sentidos tocam suas palavras que eu nunca
imaginei
Agora dou a minha esperança para você
Eu me rendo
Eu oro em meu coração para que este mundo nunca termine

Eu me vejo através dos seus olhos
Vivendo a vida voando alto
A sua vida ilumina o meu caminho para o paraíso
Então eu ofereço a minha vida como sacrifício
Eu vivo pelo seu amor

Quando o meu coração não estava aberto
(e o meu espírito nunca livre)
Para o mundo que você me mostrou
Mas os meus olhos não podiam dividir
Todas as cores do amor e da vida cada vez mais
Cada vez mais

(Eu me vejo através dos seus olhos)
Eu me vejo através dos seus olhos
(Vivendo a vida voando alto)
Voando alto
A sua vida ilumina o meu caminho para o paraíso
Então eu ofereço a minha vida como sacrifício
Eu vivo pelo seu amor
E vivo pela sua vida

Eu vejo você
Eu vejo você

AVATAR

Sem polêmicas,Ouve a Música!

Janaina Rocha

O que é liderança: Conceitos e dicas básicas

O que é liderança: Conceitos e dicas básicas

O que é liderança?
O líder é quem guia, quem dá a cara a tapas, quem toma a frente, quem inspira, quem dá confiança… São muitas definições, mas a melhor que já ouvi é: o líder é quem serve.

Servir, pra mim, é:

Mostrar o caminho além do horizonte: O líder é quem alinha o grupo em torno de uma visão, mostrando o caminho a ser percorrido e garantindo o comprometimento de todos para chegar lá.

Fornecer ferramentas e monitorar os trabalhos: O líder é responsável por acompanhar e cobrar as atividades de cada um. Assim, ele deve fornecer quaisquer ferramentas e/ou orientações pra que todos façam sua parte da melhor forma.

Inspirar pelo exemplo: O líder é como um ídolo, transparecendo confiança, direção, pulso firme, honestidade e que sabe como e o quê fazer.


Bernardinho: postura de líder
Saber o que é o conceito de liderança não é o suficiente – como tudo, o difícil é botar em prática. Por isso, como é de praxe no Saia do Lugar, aqui vão 7 dicas práticas para líderes:

1- Seja sempre transparente
Líderes também erram (menos Chuck Norris) e passam por problemas. Seus liderados não querem ver alguém perfeito, mas sim alguém que consegue lidar com problemas e, principalmente, resolvê-los.

2- Dê valor às opiniões alheias
A época dos tiranos já passou. Um líder que não aceita opiniões, ainda mais da sua equipe, não consegue criar harmonia no trabalho.

3- Nunca desista
Você e sua equipe provavelmente terão ondas de desmotivação, quando é normal que você queira dar um roundhouse-kick em tudo. Nesse momento em que não se sente vontade de cantar uma bela canção, o líder deve se sobressair pra motivar a equipe e fazê-la chegar numa solução.

4- Equipe = amiguinhos
Ter uma boa relação com seus liderados te faz conhecer as necessidades e desejos deles, te ajudando a serví-los da melhor forma possível.

5- Representar e assumir
Quando as coisas vão bem, o mérito é da equipe, quando vão mal é o líder que deve assumir a responsabilidade – representar a equipe em qualquer situação e dar a cara a tapas é essencial (#Capitão Nascimento). Compartilhar os bons resultados com a sua equipe sempre irá animá-la pra fazer mais e melhor.

6- Saiba escolher seus liderados
Um bom liderado é o cara/mulher que tem uma habilidade complementar à equipe e cuja personalidade seja pareável à sua – lembre-se que a vida é muito curta para trabalharmos com pessoas que não gostamos (veja mais em como contratar e demitir pessoas).

7- E, se você não tiver escolha, saiba lidar com imbecis
Imbecil é aquele cara que pode até trabalhar bem, mas que causa intrigas, fala mal dos outros, instiga a liderança de uma maneira destrutiva – e na frente de todo mundo tenta manter a política e “fica manso”. Tentar lidar com essa pessoa dessa mesma forma só vai tirar seu sono, então comunique-se o mínimo possível com ela (mas sem rancor) e continue cuidando muito bem do resto da equipe.

As 11 perguntas para responder antes de começar sua empresa

Provavelmente vocês devem imaginar que aqui eu falo sobre os passos para fazer um plano de negócios. Certo?
Errado. As perguntas abaixo ajudarão você a estruturar minimamente sua ideia e a sair do lugar sem escrever um documento formal.
1-Sua ideia causa um impacto positivo? Para merecer o dinheiro do seu cliente, você deve fazer a vida dele melhor. Ninguém vai te pagar simplesmente porque você é “engraçadinho”, a não ser que você seja comediante.
2-Sua empresa tem um mantra? Não gaste tempo fazendo uma missão longa, chata e inútil, faça um mantra pra sua empresa: uma frase curta que estabelece o que ela faz. Exemplo Empreendemia: “empreendedorismo sem enrolação“.

3-Você já saiu do lugar? Planejar é muito importante, mas se você não tentar fazer a bola rolar, você nunca saberá se ela rola ou não. Faça testes, coloque seu produto na praça e adquira feedbacks. Como diria nosso mestre Guy, “no começo: don’t worry, be crappy”.

4-Você tem um modelo de negócios? Saber como sua ideia vira dinheiro é essencial, por mais espetacular que ela seja, ela também precisa ser sustentável. Seja simples e específico.

4.1-Já sabe como ganhar dinheiro enquanto seu produto não gera receitas? Lidar com produtos normalmente requer mais capital – para adquirir fundos pra financiar isso, preste um serviço ligado à área e, com isso, aumente seus contatos nela.

5-Você tem uma lista com marcos, tarefas e premissas? Abrir uma empresa não é só difícil conceitualmente, mas na prática também. Uma lista com esses 3 pontos visando o curto prazo te ajudará a manter tudo na cabeça e analisar o andamento da abertura do seu negócio.

6-Você já tem um nicho de mercado? Saiba quem é teu cliente. Depois disso, vá conversar com ele e veja se ele realmente precisa da seu produto e quanto pagaria por ele.

7-Você tem uma apresentação com 10 slides que gaste menos de 20 minutos? Um bom empreendedor apresenta sua ideia para todos (amigo, investidor, possível sócio, empregado etc.). Não gaste o tempo dos outros falando: seja conciso e gaste o resto ouvindo.

8-Você está disposto a contratar pessoas “imperfeitas”, mas apaixonadas pelo seu produto, e pessoas melhores que você? Ignore o irrelevante e evite uma avalanche de imbecis.

9-Seu prodto é fácil de ser entendido e usado? Ser simples e rápido faz com que você receba rápidos feedbacks. Além disso, não entre em pânico porque seu produto é vendido para um fim não previsto, simplesmente continue vendendo e não reclame (saber o porquê pode ajudar).

10-Os imbecis estão te desanimando? Muitos têm medo de empreender ou mesmo não conseguem e falarão que você é igual. Não desanime, confie nos seus passos e siga em frente.

11-Você está disposto a fazer o que é certo? Riscos de multas, prisão ou mesmo a consciência pesada não compensam fazer coisas de forma errada/ilegal. Empreendedores têm caráter e se importam em fazer o que é certo – fazemos parte da sociedade, devemos contribuir para ela.

É isso.

Abraços,
Luiz Piovesana


ÓTIMO TEXTO:
Janaina Rocha

Saudade!

Tenho Saudade de tantas pessoas,de tantos momentos.Enfim,de tantas coisas.
Mas,a saudade que quero compartilhar nesse dia são de alguns sentimentos específicos.

Como a primeira vez que falamos com alguém ou os primeiros momentos que temos com ela.
Ou o tênis novo que vêm com aquela caixinha que sempre guardamos.
Dos presentes,dos amigos que lembram do seu anirversário ou daquela pessoa que vc nem espera e te manda um mensagem tão carinhosa.
O medo do primeiro dia de aula,ou o primeiro dia na faculdade ou o primeiro dia de trabalho.
Tenho saudade de muitos sentimentos que eu tive em determinados momentos da minha vida.
Em que tudo era nublado ou inexplicável.Ou ainda naquela "fase" que eu chamo de quando temos os olhinhos fechados pra vida só vemos nós mesmos e a nossa volta.E em algum momento da vida vemos tudo de outra maneira.Tantas coisas perdem a graça e nada é como antes.

Eu amo sentir denovo sentimentos únicos.Como rever alguém todo dia e todo dia ter um sentimento novo por ela.
Ou continuar tendo medo de aventuras em parks de diversão ou nunca comer coisas diferentes.
Pra alguns limitaçao.Pra mim só sendo eu mesma.
Não sou ousada quando diz respeito ao que eu gosto ou não gosto.Ou eu gosto ou não gosto.
Prefiro ouvir uma experiência do que me machucar passando por ela.
Já basta aquelas que não ouço e dou te cabeçã.
Como dizem : É vivendo e aprendendo ou Apredendo e vivendo.


É isso ae!
dá saudade!

A sensação:

de ouvir uma música especial pela primeira vez
ver um filme maravilhoso pela primeira vez
comer na casa de um grande amigo
andar de bicicleta pela primeira vez
o primeiro 10 ou o primeiro zero
realizar um sonho ainda mesmo quando ainda se pensa estar sonhando.
comprar o tênis tão esperado.
Ganhar o cd ou o dvd de presente.
Aquela viagem tão desejada.
aquele livro que todos te falavam pra ler.
A sensação da descoberta,do erro,do acerto.

São sentimentos que eu amooooooooooooooo!
E que tento diariamente me recordar deles.


Abraço a todos!